Prošli tjedan Apple je pokrenuo program popravka leptir tipkovnice MacBook i MacBook Pro čime je možda priznao da tipkovnice imaju urođenu grešku u dizajnu i jednostavno nisu tako pouzdane kao prethodne tipkovnice bez leptira.
Tvrtka u svom dokumentu o podršci kaže da "mali postotak" MacBook i MacBook Pro modela može patiti od nesnosnog ponašanja koje uključuje pisma ili znakove koji se neočekivano ponavljaju ili se uopće ne pojavljuju, pri čemu se tipke osjećaju ljepljivo i ne reagiraju dosljedno.
Ako imate MacBook ili MacBook Pro koji su pokrenuti u 2015. ili novijoj verziji, a suočeni ste s bilo kojim od gore spomenutih problema, možete ga odnijeti u najbliži Apple ovlašteni servisni centar radi besplatne usluge. Problemi s tipkovnicom kod leptir tipkovnica MacBook Pro uvelike su dokumentirani, a pokretanjem ovog besplatnog programa za popravak Apple napokon prihvaća svoju pogrešku.
Ako imate MacBook ili MacBook Pro s neispravnom tipkovnicom leptira, evo svega što trebate znati o Appleovom servisnom programu i kako biste ga trebali iskoristiti.
Kompatibilni Macovi
Prvo što trebate osigurati je da vaš MacBook ili MacBook Pro ispunjava uvjete za Appleov servisni program. Program usluge namijenjen je samo računalima MacBooks koji dolaze s leptir tipkovnicom. Apple navodi sljedeće Mac računare kao kompatibilne s programom:
- MacBook (Retina, 12 inča, početak 2015.)
- MacBook (Retina, 12 inča, početak 2016.)
- MacBook (Retina, 12 inča, 2017)
- MacBook Pro (13 inča, 2016, dva utora Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inča, 2017, dva gromova 3 ulaza)
- MacBook Pro (13 inča, 2016, četiri ulaza Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inča, 2017, četiri utora Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 inča, 2016)
- MacBook Pro (15 inča, 2017)
Da biste prepoznali imate li neki od gore navedenih MacBookova ili ne, kliknite Appleov logotip u gornjem lijevom kutu Maca i odaberite opciju About this Mac .
Ako su vaši MacBook ili MacBook Pro navedeni gore, tada imate sreće jer ste kvalificirani za besplatni program popravljanja usluga tvrtke Apple. Ovaj program za popravak vrijedi bez obzira je li za MacBook pod jamstvom ili ne, iako imajte na umu da ovaj program ni na koji način ne produžuje izvorno jamstvo vašeg MacBook-a. Program popravka vrijedi za bilo koji od spomenutih MacBookova tijekom razdoblja od 4 godine od datuma kada su prvi kupljeni. Ako sada kupite MacBook ili MacBook Pro, taj program usluge bit će pokriven do lipnja 2022. godine.
Imajte na umu da će Appleovi servisni tehničari prvo proći kroz tipkovnicu vašeg prijenosnog računala prije nego što odluče treba li cijelu tipkovnicu zamijeniti ili će je samo zamjena tipki. Jednostavno odvođenje MacBook-a ili MacBook Pro-a Appleu, jer imate uređaj koji ispunjava uvjete, neće biti dovoljno. Već morate biti suočeni s jednim od gore spomenutih problema da biste iskoristili program popravka.
Uz to, Apple u ovom uslužnom programu ne pokriva bilo kakvu tekućinu ili fizičko oštećenje tipkovnice. Međutim, bilo koje slomljene tipke s ključevima ispunjavaju uvjete za program popravka. Appleov interni dokument sugerira prijelazno vrijeme od oko tjedan dana da biste riješili bilo koji problem na tipkovnici na vašem MacBook-u ili MacBook Pro-u.
Kako popraviti MacBook ili MacBook Pro tipkovnicu popravljenu kroz Appleov servisni program
Ovisno o vašoj lokaciji i preferencijama, imate tri mogućnosti da se MacBook servisira zbog njegove neispravne tipkovnice: potražite najbližu Appleovu maloprodajnu trgovinu, ovlaštenog davatelja usluga ili pošaljite svoje prijenosno računalo Appleu. Moja bi preporuka bila da se krenete s prve dvije mogućnosti, jer se treća opcija može pokazati prilično nezgrapna.
Apple Store ili Apple ovlaštena trgovina
Korak 1: Prijeđite na Appleovu stranicu za podršku i odaberite Mac kao svoju kategoriju proizvoda.
Korak 2: Sada odaberite Problemi s hardverom, a zatim tipkovnica ne radi kako ste očekivali.
Korak 3: Sada ćete dobiti mogućnost zakazivanja poziva s Appleovom podrškom, pokrenuti sesiju razgovora ili donijeti svoj MacBook najbližem Appleu ovlaštenom servisu ili Genius Baru.
Korak 4: Odaberite opciju Donesi za popravak, nastavite da unesete Apple ID, a slijedi vaša lokacija, a zatim odaberite Apple-ovu trgovinu ili ovlašteni Apple-ov najbliži servis.
5. korak: Tada ćete moći zakazati dan i vrijeme sastanka kada ćete svoj MacBook moći donijeti u trgovinu radi popravka tipkovnice. Obavezno ponesite izvornu osobnu iskaznicu za sastanak.
Pošaljite svoj MacBook Appleu
Ovo nije opcija koja bih preporučio, ali ako u blizini nema nijednog Appleovog pružatelja usluga ili maloprodajnog objekta, možete MacBook poslati tvrtki na popravak. Za to ćete se morati uputiti na razgovor ili telefonski poziv s Appleovim timom za podršku, objasniti im svoj problem i slijediti njihove upute.
Naknada za povrat plaćenog popravka MacBook tipkovnice
Ako ste već dobili (plaćeni) popravak neispravne tipkovnice na MacBook-u ili MacBook Pro-u, možete dobiti povrat sredstava od Apple-a. Da biste to učinili, morat ćete se obratiti Appleovoj službi za podršku, objasniti im da ste platili popravak tipkovnice za MacBook, dostaviti im potrebne detalje i slijediti upute koje ste dobili.
Važno je imati na umu da je vaš MacBook ili MacBook Pro morao popraviti ovlašteni Apple servis ili Genius Bar kako biste imali pravo na povrat. Ako ste MacBook ili MacBook Pro popravljali u trgovini treće strane, nemate pravo na povrat sredstava od Applea.
Je li tipkovnica vašeg MacBook-a još isključena? Ili ste zadovoljni njegovom pouzdanošću i performansama? Ako svoj MacBook povedete s Appleom na popravak tipkovnice, dodajte komentar i javite nam kako je iskustvo za vas.